Réponses InfraLink · Mis à jour le 12 septembre 2026

Questions fréquentes

Prix, délais, gestes à faire : 20 réponses courtes, mises à jour le 12 septembre 2026.

Ordinateur & dépannage

• Combien coûte un dépannage informatique en Suisse romande ?Particulier : CHF 90–100/h à distance, 100–150/h à domicile, 150/h installation. PME : CHF 150–200/h. Déplacement CHF 20–100. Tarif annoncé avant.
• Mon ordinateur est lent, que faire ?PC lent : disque plein, démarrage encombré, vieux disque, virus. Ce qui marche. Dépannage à distance ou à domicile en Suisse romande, souvent en 1 h.
• Mon PC ne démarre plus ou reste sur un écran noir, que faire ?PC noir ou qui ne démarre plus : les gestes à faire, ceux à éviter. Intervention sous 2 h à Lausanne, Genève, Sion, vos données sauvées d'abord.
• Un informaticien peut-il dépanner mon ordinateur à distance, et est-ce sûr ?Deux pannes sur trois se règlent à distance : accès que vous autorisez et coupez quand vous voulez. CHF 90–100/h, sans déplacement. Quand il faut venir.
• Windows 10 n'est plus supporté : dois-je changer d'ordinateur ?Support arrêté le 14.10.2025, mises à jour gratuites en Suisse jusqu'en octobre 2026. Windows 11, Linux ou nouveau PC : on vérifie et on migre vos données.
• Faut-il un antivirus sur Mac ?Un Mac n'est pas immunisé. Quand les protections Apple suffisent, quand ajouter un antivirus. Contrôle de votre Mac à distance ou chez vous, en Romandie.

Internet, WiFi & imprimante

• Mon wifi est lent ou coupe sans arrêt, comment améliorer ma connexion ?Box à redémarrer, emplacement, câble pour les appareils fixes, mesh pour l'étage. Mesure de couverture et installation chez vous, arc lémanique et Valais.
• Mon imprimante est « hors ligne », comment la reconnecter ?Même réseau WiFi, redémarrage, imprimante par défaut, pilote à réinstaller. Réglé à distance en 20–30 min en général, sur PC, Mac, iPhone et Android.

Virus, arnaques & comptes

• Une fenêtre me dit d'appeler Microsoft : est-ce un virus, que faire ?Une fenêtre vous dit d'appeler Microsoft ? C'est une arnaque. Les gestes immédiats, quoi faire si vous avez déjà appelé, nettoyage en Suisse romande.
• Mon compte e-mail a été piraté, que faire ?Mot de passe depuis un appareil sain, double authentification, règles de transfert, comptes liés. Récupération Gmail, Outlook, iCloud, Suisse romande.

Photos, données & serveur maison

• Peut-on récupérer les données d'un disque dur mort et combien ça coûte ?Fichiers effacés : quelques centaines de francs. Panne mécanique : laboratoire, CHF 900–1 500+. Diagnostic gratuit à Lausanne, Genève et Sion.
• Comment sauvegarder correctement les données de mon entreprise ?Trois copies, deux supports, une hors site, une copie hors ligne contre les ransomwares et un test par trimestre. Environ CHF 8–18 par poste et par mois.
• NAS Synology ou Raspberry Pi : comment remplacer Google Photos par un cloud à la maison ?Vos photos et sauvegardes chez vous, sans abonnement. Raspberry Pi 5 ≈ CHF 200–300, NAS Synology CHF 400–700. Installé et sécurisé en Suisse romande.

Entreprises & PME

• Combien coûte un informaticien pour une PME en Suisse romande ?CHF 150–200/h sur site, 120–180/h sous contrat, cybersécurité 180/h, infogérance sur devis. Un seul interlocuteur, réponse < 2 h, Lausanne, Genève, Sion.
• Comment protéger ma PME contre le phishing et les ransomwares ?64 733 incidents en Suisse en 2025. Les 5 mesures efficaces : double authentification, mises à jour, sauvegarde hors ligne, filtrage, formation.
• Combien coûte Microsoft 365 pour une PME et comment migrer sa messagerie ?M365 Basic ≈ CHF 6/utilisateur/mois. Migrer 10–20 boîtes : CHF 1 500–3 000. Hébergement en Suisse possible. Migration sans perte en Suisse romande.
• Combien coûte un site internet pour une PME en Suisse romande ?Site vitrine : CHF 1 500–5 000 chez un indépendant, 3 000–8 000 en agence, boutique dès 5 000. Site rapide, référencé, hébergement inclus. Devis gratuit.
• Comment mettre en place un télétravail sécurisé (VPN) dans une PME ?VPN chiffré vers le bureau, double authentification, postes à jour, pas de bureau à distance exposé. Installation en une journée dans les PME romandes.
• Que doit faire une PME suisse pour être conforme à la nLPD ?Savoir quelles données vous traitez, informer, sécuriser, signaler les fuites. Hébergement en Suisse conseillé. Amendes jusqu'à CHF 250 000.
• Quand une PME a-t-elle besoin d'une application sur mesure ?Quand Excel et les ressaisies font perdre des heures par semaine. Suivi de commandes, planning, portail client : outil simple, hébergé en Suisse.